Menjelang perayaan Hari Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), PT Telkom Indonesia memastikan kesiapan jaringan internetnya untuk menangani lonjakan trafik yang biasanya terjadi selama momen tersebut.
Untuk itu, perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia ini meningkatkan kapasitas jaringan hingga mencapai 56,7 Tbps, yang berarti ada kenaikan signifikan sebesar 40% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu, yang tercatat sebesar 41,2 Tbps.
Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkom, menjelaskan bahwa peningkatan kapasitas jaringan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan layanan internet yang tinggi di musim liburan.
“Kami terus menambah kapasitas jaringan, baik dari sisi Telkom maupun Telkomsel, untuk mengantisipasi lonjakan trafik. Terutama pada periode Nataru, kapasitas di jaringan Telkom ditingkatkan sekitar 40%, karena banyak masyarakat yang melakukan perjalanan,” ujar Ririek di Gedung Grha Merah Putih, Jakarta, pada Senin (16/12/2024).
Selain itu, Telkom juga berfokus pada penambahan jangkauan dan penguatan jaringan di titik-titik krusial yang diprediksi akan menjadi pusat keramaian.
Direktur Network & IT Solution Telkom, Herlan Wijanarko, menyampaikan bahwa pihaknya telah mengidentifikasi 409 titik yang akan menjadi fokus utama penguatan jaringan.
Titik-titik tersebut, yang dikenal dengan sebutan Point of Interest (POI), meliputi mal, pusat keramaian, serta rute perjalanan seperti bandara, pelabuhan, stasiun, dan rest area, serta area pemukiman yang menjadi tujuan utama para pemudik.
“Pada musim Nataru kali ini, kami akan memperkuat sinyal internet di 409 POI tersebut, di mana kami mengutamakan kualitas layanan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terbaik.
Dengan adanya 9,4 juta pelanggan fixed broadband IndiHome dan 158 juta pelanggan mobile Telkomsel, kami berkomitmen untuk memastikan koneksi internet yang cepat dan stabil, serta streaming yang lancar,” ujar Herlan.
Selain penguatan jaringan di titik-titik utama, Telkomsel juga melakukan ekspansi jaringan 5G di seluruh Indonesia.
Perusahaan menambah 525 unit BTS 5G yang kini sudah melayani pelanggan di 56 kota, termasuk cakupan terus-menerus di Jakarta dan Bali dengan dukungan 1.400 BTS 5G.
Tak hanya itu, Telkomsel juga mengoptimalkan jaringan 4G dengan penambahan 271 unit BTS 4G dan peningkatan kapasitas sebanyak 178 unit, serta menyiagakan 46 unit BTS Combat untuk menjaga kualitas layanan.
Untuk memastikan kelancaran operasional selama Nataru, Telkom juga telah menyiapkan 57 posko dengan 480 personel yang siap memantau kualitas layanan internet dan seluler sepanjang periode liburan, dari 20 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025.
Selain itu, Telkom juga memperkuat sistem pemantauan pengaduan melalui berbagai saluran, termasuk call center 188, aplikasi Telkomsel, serta media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan X.
Herlan menambahkan bahwa Telkom menggunakan berbagai alat IT canggih untuk memantau kualitas layanan secara real-time.
Salah satunya adalah aplikasi super apps yang dapat memonitor seluruh performa jaringan, mulai dari BTS hingga backbone jaringan, dengan dukungan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk mendeteksi dan mengatasi masalah secara cepat dan efisien.
Dengan upaya-upaya ini, Telkom berharap dapat menghadirkan layanan internet yang optimal bagi seluruh pelanggan, menjadikan momen Nataru tahun ini lebih menyenangkan dengan akses internet yang cepat, stabil, dan lancar.
Eksplorasi konten lain dari Reportasee.com™
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
